Informativa sui rimborsi

 

 

 

Le nostre politiche di reso

La politica resi di EVVA Italia  ti consente di ripensare al tuo acquisto e di restituire l'articolo acquistato, senza doverne specificare il motivo, fino al termine di 30 (trenta) giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna, salvo che il diritto di recesso sia escluso dalla normativa applicabile.

Se restituisci l'articolo in conformità a quanto qui illustrato, avrai diritto di ottenere la restituzione del prezzo pagato per l'acquisto del prodotto che viene restituito (sono escluse le spese di spedizione sostenute). Quando usi un'etichetta pre-pagata, le eventuali spese di restituzione mostrate durante il processo di reso verranno dedotte dal tuo rimborso.

Per i resi nazionali, isole e zone franche escluse,  le eventuali spese di restituzione partono da EUR 12,00.   Ti ricordiamo che le spese di restituzione possono variare in base alla quantità, le dimensioni e il peso degli articoli..

Nota: Emetteremo un rimborso, per un prodotto spedito da EVVA OpenOne entro un massimo di 14 giorni

Per effettuare il reso in conformità alla politica di EVVA Italia, dovrai informarci entro i termini sopra indicati seguendo le istruzioni che troverai sul documento “Restituisci un articolo”.

  Se desideri assistenza, potrai contattarci su infoitalia@evva.com

Nota: I prodotti dovranno essere restituiti nel loro imballaggio originale, integri, non usati, né danneggiati e nelle stesse condizioni in cui ti sono stati consegnati.

 

Restituisci un articolo  

Nella sezione Il mio Account puoi restituire un articolo venduto e spedito da
openone.evva.com entro 30 giorni dalla data di consegna, in base alla politica di reso EVVA.

Puoi restituire un articolo nei casi seguenti:

·       Se hai riconsiderato il tuo acquisto.

·       Se l'articolo acquistato ti è stato consegnato danneggiato, difettoso, diverso da quello che hai ordinato o non conforme al contratto di vendita.

Dopo 30 giorni dalla consegna, per ottenere assistenza in garanzia per gli articoli venduti da niozen.com, contatta il nostro Servizio Clienti infoitalia@evva.com .

Per restituire un articolo ordinato da te:

1.     Vai a Il mio Account.

2.     Seleziona Richiedi reso sotto la tua sezione ordini.

3.     Nella nuova pagina Shopify apertasi clicca il bottone Richiedi reso sotto l’ordine interessato.

4.     Inserisci la motivazione che ti spinge a richiedere il reso ed una nota, a questo punto premi per un’ultima volta su Richiedi reso per inviare la tua richiesta.

5.     La tua richiesta di reso verrà presa in considerazione dal nostro customer service. Se la richiesta rispetta i termini della nostra politica resi questa verrà approvata e riceverai via mail l’etichetta di spedizione da stampare per il tuo pacchetto di reso.

6.     Imballa l'articolo in modo sicuro e applica l’etichetta di spedizione al pacco che contiene gli articoli da restituire.

7.     Puoi vedere lo stato di un reso o di un rimborso accedendo nuovamente alla tua area personale e selezionando l’ordine per cui hai inoltrato richiesta di reso.